Terms of service

【 ご       意 】 必ずお読みください。

九河信息技术(上海)有限公司(以下 弊社)は、以下の規約に基づいて、お客様にサービスをご提供致します。

 

お客様がプルエストの商品サイトをご利用される場合や、商品のご購入をされる場合は、この規約に同意されたものと判断致しますので記載内容をご確認ください。

 

契約について

商品の購入画面より「注文完了」の画面が表示された時点で売買契約が成立します。

定期コースの申込は初回購入の方を対象に、ご本人様1個のみのご注文とさせていただきます。

 

ご連絡について

発送完了のお知らせや再配達のお伺いなど、当店からの商品に関するご連絡はすべてメールにてご案内しております。受信可能なメールアドレスのご登録をお願いいたします。

迷惑メール振り分け設定や迷惑メールフィルタをご利用されている方は、「九河信息技术(上海)有限公司」のドメインを受信できるように設定してください。

 

定期コースの変更について よくお読みください。

お届け先住所やお届け間隔の変更など、ご注文内容に関する変更の際は、次回お届け予定日の【10日前までに】お電話またはメールにてお問合せをお願い致します。

10日を経過しますと出荷段階となり、ご変更を承ることができかねます。

お届け間隔は、60日間隔~最大90日間隔までご変更いただけます。

 

定期コースの解約について よくお読みください。

定期購入の最低規定購入数などの制限は御座いません。何回目からでも解約が可能です。

定期購入解約の際は、次回お届け予定日の【10日前までに】おemailにてご連絡をいただけますよう、お願い致します。

解約のお手続きは、おemailでの受付のみとなっております。

10日を経過しますと出荷段階となり、ご変更を承ることができかねます。

期間を過ぎてからのご連絡ですと、次回分からの休止となりますので、予め購入日をご確認の上、ご注意ください。

 

返品について

弊社の商品を初めてご注文いただいたお客様ご本人様に限りまして、返金保証制度を設けております。

上記保証対象外の、お客様都合による返品に関しては承っておりません。

商品に不備がない限り、返品・交換は致しかねますので予めご了承ください。

 

お支払いについて

与信審査NGについて よくお読みください。

ご利用いただくことができない場合の発送分に関しましては、当店よりお支払い方法変更のご案内メールをお送りいたします。

送信メール記載の期日までにご連絡をいただけない場合は、

代金引換でのお届けへ変更して発送手配をさせていただきますので、予めご了承ください。

 

請求先とお届け先で異なる住所を入力した場合

請求先とお届け先で異なる住所を入力された場合は、商品到着後1週間以内に別送で請求書が届く形となります。

商品と同梱はされませんので、ご注意ください。

 

返金保証制度について

弊社の商品を初めてご購入いただいたお客様(同一住所及び同一世帯への配送が過去にないお客様)ご本人様のみ適用されます。

以前のご注文者情報と一致する項目が複数箇所該当し、弊社で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合は、対象外となります。

 

同一商品2本セット、3本セットや他商品とのセット購入の場合は返金保証制度の対象外となります。

 

返金させていただく金額は、返金手数料(500円)を差し引いた初回商品代金(消費税含)となります。商品発送時の送料及び決済手数料は含まれません。

 

初回のお届け日から【10日以内】にお電話にてご連絡いただき、「商品」・「化粧箱」・「明細書」をご返送いただいた方へ、対応させていただきます。

emailのみでの受付となります。

後払い決済をご利用のお客様は、お届け時に同梱されていた「後払い請求書」も合わせてご返送いただきます。 

 

返送先は、返金保証制度専用の窓口となります。弊社までお電話にてご連絡をいただき、返金受付が完了致しました際に返送先住所をご案内させていただきます。

商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。

 

ご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。

着払いでお送りいただいた場合には対応できかねますので、ご注意ください。

 

万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付の追跡履歴が記録される配送方法を推奨致します。

保証や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。また、弊社では配送事故に関する責任は一切負いません。

 

弊社で「商品」・「化粧箱」・「納品書」の到着を確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。

月末最終営業日の3営業日前までの到着確認 当月末最終営業日

 上記以降の到着確認 翌月末最終営業日   に返金処理をさせていただきます。

弊社で返送を確認できない場合のご返金は致しかねます。返送先を今一度ご確認ください。

 

返金保証制度は、プルエスト公式オンラインストアでご購入いただいた初回商品分が対象となります。弊社非公式の販売元で購入された商品に関しましては、返金保証制度の対象外となりますので、予めご了承ください。

 

商品について

商品について

商品の効果には個人差が御座います。肌に異常があるとき、または肌に合わないと感じた場合はご使用をおやめください。

また、天然由来成分を使用しておりますため、質感や香り、スクラブの大きさなどにばらつきが生じる場合がございます。品質には問題ございませんので、ご安心ください。

ロットぶれによる返品・交換対応は致しかねます。予めご了承ください。

 

お受け取りについて よくお読みください。

お受け取りについて

発送した商品に対して「注文していない」等の理由で受取の拒否をされた場合は第三者によるなりすまし行為が考えられますので、被害届を提出しホストアドレスで注文者特定を行います。

注文者特定の結果、明らかにご本人の購入と判明した場合、調査にかかりました費用等の損害賠償を請求します。

また、ご連絡をいただけず「受け取り拒否」で商品が返送されてきた場合、弊社の損害額(往復送料・決済手数料・キャンセル手数料等)をご請求いたします。

上記請求にご対応いただけない場合には、公的機関を通して督促状をお送りさせていただくことも御座いますので、予めご了承ください。

 

未成年者の購入について

未成年者が購入される場合、親権者の同意を得ているものとします。

未成年者が「成年であると偽って(詐術を用いて)」契約を行った場合には取消はできません。(民法21)

 

 

以下のご注文はキャンセルさせていただきます。

・転売や再販、営利目的等のおそれがある注文と弊社が判断した場合

・購入制限のある商品を繰り返し注文した場合

・お届け先が倉庫や転送センター等に設定されている場合

・不正な注文と判断した場合

 

「悪質なイタズラ注文」「故意に代金を支払わない」「購入後、契約同意をした覚えがない」などの行為に関しましては厳正に対処致します。

1条(定義)

以下の利用規約(以下、本規約といいます)においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

 

2条(規約の範囲および変更)

1.本規約は当サイトの利用に関し弊社およびご利用者様に適用するものとし、お客様は本規約を誠実に遵守するものとします。

2.弊社が別途当サイト上における掲示またはその他の方法により規定する個別規定および弊社が随時ご利用者様に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定および追加規定が異なる場合には、個別規定および追加規定が優先するものとします。

3.本サイトには弊社およびその関係会社またはその代理人が運営する他のウェブサイトもリンクされております。

それらのサイトを利用される際にはその中に掲載されているご利用規約にもご同意いただく必要があります。

4.弊社はご利用者様の承諾なく、弊社の独自の判断により、本規約を変更する事があります。

この場合、当サイトの利用条件は変更後の利用規約に基づくものとします。

当該変更は、予め弊社に通知したアドレス宛の電子メール、当サイト上の一般掲示またはその他弊社が適当と認める

その他の方法により通知した時点より効力を発するものとします。

5.規約の変更に伴い、ご利用者様に不利益、損害が発生した場合、弊社はその責任を一切負わないものとします。

 

3(会員)

1. 「会員」とは、弊社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。

2. 「会員情報」とは、会員が弊社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

 

4条(登録)

1. 会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他弊社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は弊社にて変更致します。

3. パスワードの管理

(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。

(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。

(3)パスワードを用いて弊社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

 

5(変更)

1. 会員は、氏名、住所など弊社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに弊社に連絡するものとします。

2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

 

6条(退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

 

7(会員資格の喪失及び賠償義務)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他弊社が会員として不適当と認める事由があるときは、弊社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより弊社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)会員番号、パスワードを不正に利用すること

(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、弊社の営業を妨害すること

(3)弊社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること

(4)その他、この利用規約に反する行為をすること

 

8(会員情報の取扱い)

1. 弊社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、弊社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。

(1)法令に基づき開示を求められた場合

(2)弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合

2. 会員情報につきましては、弊社の「個人情報保護への取組み」に従い、弊社が管理します。弊社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、弊社おいて利用することができるものとします。

3. 弊社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、弊社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

 

9条(ご利用者の地位および制限事項)

1.ご利用者様の地位

ご利用者様は、当サイトを利用することをもって、本規約に合意したものとみなされ、

同時に当サイトにおけるお客様としての地位を得るものとします。

2.ご利用者様に対する制限事項

ご利用者様は、以下に掲げる行為は行ってはならないものとします。

 (1) 第三者もしくは弊社の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。

 (2) 第三者もしくは弊社に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為。

 (3) 当サイトの運営を妨害する行為。

 (4) 公序良俗に反する行為。

 (5) 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為。

 (6) 虚偽の申告、届出を行なう行為。

 (7) 当サイトを利用した営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。

   ただし、弊社が別途承認した場合には、この限りではありません。

 (8) 第三者もしくは弊社の名誉もしくは信用を毀損する行為。

 (9) コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為。

 (10) その他、国内外の法律、法令に違反する行為、またはその恐れのある行為。

 (11) その他、弊社が不適切と判断する行為。

 

10条(当サイトに掲載する情報)

弊社は、当サイトに掲載する情報の正確性、最新性、有用性等その他一切の事項について、

いかなる保証もするものではありません。

また、弊社は、利用者に事前に通知することなく、弊社の判断によって当サイトで公開されている情報の追加、変更、修正、削除を行う場合があります。

弊社は、いかなる場合においても、当サイトの情報の追加、変更、修正、削除等によりお客さまに生じたいかなる損害についても一切の責任を負いません。

 

11条(当サイトの公開中断、停止)

1.弊社は以下の何れかの事由に該当する場合、弊社の独自の判断により、ご利用者様に事前に通知することなく

当サイトの一部もしくは全部の公開を一時中断、または停止することがあります。

 (1)当サイト公開のための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合。

 (2)火災、停電、天災などの不可抗力により、当サイトの公開が困難な場合。

 (3)第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合。

 (4)その他、運用上あるいは技術上弊社が当サイトの公開一時中断、もしくは停止が必要であるか、

または不測の事態により、弊社が当サイトの公開が困難と判断した場合。

2.弊社は、当サイトの公開一時中断、停止等の発生により、ご利用者様または第三者が被ったいかなる不利益、

損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

 

12条(リンクの扱いについて)

当サイトから他のサイトへリンクをしたり、第三者が当サイトへのリンクを提供している場合、

弊社は当サイト外のサイトについては、何ら責任は負いません。

この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービスなどについても同様に一切責任を負いません。弊社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。

また、当サイトへリンクする場合は、当サイトがリンク元のフレーム内に表示されることのないよう、

別ウィンドウにて表示されるように設定してください。

尚、個別のページへのリンクは、サイト構造やサーバ構成の変更にともなって予告無くリンク先が無くなる可能性があります。あらかじめご了承ください。

 

13(免責)

1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社のサービスに関して会員に生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。

2. 弊社は、弊社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社は一切責任を負いません。

 

14条(著作権)

1.ご利用者様は、権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても当サイトを通じて提供されるいかなる情報も、 著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に使用することは できないものとします。

2.ご利用者様は、権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、第三者をして、当サイトを通じて提供される

いかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。

3.本条の規約に違反して問題が発生した場合、ご利用者様は、自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、弊社に何らの迷惑または損害を与えないものとします。

 

15条(商標)

当サイトに掲載されている弊社開発商品の名称ならびに商品ロゴ等は、弊社の登録商標です。

弊社の登録商標のご使用に際しては、弊社の書面による事前許諾が必要となります。

 

16(賠償責任)

1.当サイトの変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、またはその他当サイトに関連して発生したご利用者様または第三者の 損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

2.ご利用者様が当サイトの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、ご利用者様は自己の責任と費用をもって解決 し、弊社に損害を与えることのないものとします。ご利用者様が本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によ って弊社に損害を与えた場合、弊社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

 

17条(プライバシーポリシー)

ご利用者による本サイトの利用に関連して弊社が知り得るご利用者の情報の管理および取扱いについては、弊社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。